L'UNHCR recrute un Senior IT Assistant

Date limite: 28 Juillet 2023

L'assistant informatique principal travaillera sous la supervision directe d'un administrateur principal et sous la supervision technique d'un administrateur informatique au niveau des bureaux des sous-branches et des bureaux multinationaux. Le titulaire peut jouer un rôle de supervision des activités quotidiennes des opérateurs de télécommunications dans les bureaux de la zone de couverture. Il/elle entretient des relations de travail avec les membres du personnel du HCR du bureau et d'autres bureaux dans le pays d'affectation, ainsi qu'avec le personnel des agences des Nations unies et d'autres partenaires du HCR dans la zone de responsabilité, afin d'échanger des informations et de fournir une assistance.

Tous les membres du personnel du HCR sont tenus de s'acquitter des tâches qui leur incombent en vertu de leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR, qui comprend la Charte des Nations unies, le statut et le règlement du personnel des Nations unies, les politiques et les instructions administratives du HCR, ainsi que les cadres de responsabilité pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s'acquitter de leurs responsabilités d'une manière compatible avec les compétences fondamentales, fonctionnelles, interfonctionnelles et managériales, ainsi qu'avec les valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l'intégrité et le respect de la diversité.

Fonctions

Aider le bureau à mettre en œuvre les normes établies pour les applications qui répondent aux besoins des utilisateurs et soutiennent l'ensemble des technologies de l'information et de la communication.

Contrôler et entretenir le réseau local, les serveurs de réseau, les routeurs, les imprimantes, les points LAN, les commutateurs, les panneaux de raccordement, les points d'accès, les bases HF et VHF, les stations de relais HF et VHF, le modem satellite afin d'éviter les pannes.

Effectuer des missions pour les nouvelles installations et des tournées d'entretien de routine des équipements TIC.

Veiller à ce que les problèmes liés aux TIC soient résolus le plus rapidement possible et effectuer des sauvegardes régulières du système.

Aider à l'installation des progiciels, à la réparation/maintenance de base du matériel informatique, des équipements HF et VHF.

Former le personnel du HCR au système de courrier électronique, à l'utilisation des ordinateurs de poche VHF et au système téléphonique.

Ajouter et supprimer des utilisateurs des réseaux.

Maintenir l'inventaire des équipements TIC et suivre les mouvements des équipements TIC.

Rédiger des courriers et des mémorandums sur des questions liées aux TIC.

Aider à la rédaction de la documentation technique sur les procédures d'exploitation des équipements radio.

Certifier les factures et les bons de livraison et les transmettre pour paiement.

Évaluer les besoins de mise à niveau et éventuellement de remplacement de l'équipement TIC sur le terrain, afin de répondre aux normes du HCR.

Sélectionner les moyens les plus efficaces et les plus économiques pour la transmission des messages, en tenant compte de la nature et de la priorité des communications à transmettre.

Effectuer des tâches administratives, dans le domaine de compétence qui lui est assigné.

Décider de la résolution appropriée des incidents.

Faire remonter les incidents lorsqu'ils ne peuvent être résolus au niveau du bureau.

Soutenir l'identification et la gestion des risques et chercher à saisir les opportunités ayant un impact sur les objectifs dans le domaine de compétence. Veiller à ce que la prise de décision soit fondée sur les risques dans le domaine fonctionnel. Faire part des risques, des problèmes et des préoccupations à un supérieur hiérarchique ou au(x) collègue(s) fonctionnel(s) concerné(s).

Effectuer d'autres tâches connexes en fonction des besoins.

Qualifications minimales

Années d'expérience / Niveau de diplôme

Pour les G5 - 2 ans d'expérience pertinente avec un diplôme d'études secondaires ; ou 1 an d'expérience pertinente avec une licence ou un diplôme équivalent ou supérieur.

Domaine(s) de formation

Sans objet

Certificats et/ou licences

Technologie de l'information des télécommunications.

(Les certificats et licences marqués d'un astérisque* sont essentiels)

Expérience professionnelle pertinente

Essentielle

Expérience pertinente dans le domaine des TIC.

Souhaitable

Expérience pratique des systèmes sans fil et VoIP, de l'électricité, des générateurs et de la protection contre la foudre, un atout.

Compétences fonctionnelles

Connaissance des technologies de l'information et de l'informatique

(Les compétences fonctionnelles marquées d'un astérisque* sont essentielles)

Exigences linguistiques

Pour les postes de professionnels internationaux et d'agents du service extérieur : Connaissance de l'anglais et de la langue de travail de l'ONU du lieu d'affectation si ce n'est pas l'anglais.

Pour les postes de professionnels nationaux : Connaissance de l'anglais et de la langue de travail des Nations unies du lieu d'affectation, si ce n'est pas l'anglais, et de la langue locale.

Pour les emplois d'agent des services généraux : Connaissance de l'anglais et/ou de la langue de travail des Nations unies du lieu d'affectation si ce n'est pas l'anglais.

Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à créer un environnement de travail où chacun se sent en sécurité et en mesure d'accomplir ses tâches. Il s'agit notamment de ne pas tolérer l'exploitation et les abus sexuels, le harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, le sexisme, l'inégalité entre les sexes, la discrimination et l'abus de pouvoir.

En tant qu'individus et en tant que responsables, tous doivent être proactifs dans la prévention et la réponse aux comportements inappropriés, soutenir un dialogue continu sur ces questions, s'exprimer et chercher conseil et soutien auprès des ressources pertinentes du HCR lorsque ces questions se posent.

Il s'agit d'une description de poste standard pour tous les emplois du HCR ayant ce titre de poste et ce niveau de grade. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires relatives à l'opération et/ou au poste spécifique. Ces exigences sont incorporées par référence dans la présente description de poste et seront prises en compte lors de la présélection, de l'établissement de la liste restreinte et de la sélection des candidats.

Profil du candidat souhaité :

Expérience pratique des systèmes sans fil et VoIP, de l'électricité, des générateurs et de la protection contre la foudre, un atout.

Capacité à travailler sous pression et en équipe avec un esprit ouvert

Disponibilité, dynamisme, flexibilité, rigueur et bonne organisation personnelle

Gérer le parc informatique d'interconnexion, postes de travail.

Une expérience préalable en situations d'urgence est un atout.

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